Может еще кто не видел…
http://www.sun.com/emrkt/rejected/index.html
Кстати, может до цензуры она еще и не доходила, а? Смахивает на провокацию вирусного маркетинга.
Архив записей с меткой «Маркетинг»
В сабжевом полку прибавление на двух сильных бойцов.
1. Блог Яндекса
Официально запустился 19 апреля. В Яндексе поступили мудро — сначала набили блог контентом, а уже затем объявили об открытии. Пока записей слишком мало (5) чтобы судить об регулярности обновления… Но в целом все выглядит не плохо, правда странно что комментарии читателей не публикуются (как в обычных блогах), а уходят неизвестно куда.
Колмановская обещает что «в блоге не будет официальных реляций
Блог на Спамтесте (система фильтрации спама от Ашманова и его Партнеров). Пишут про спам и другие
Таким образом корпоративных блогов в России стало аж 5 штук! Ура!
Об остальных трех я писал здесь.
В наше время, когда 80% всей прибыли приносят 20% постоянных клиентов, задача удержания клиентов выходит на одно из первых мест. И кстати, удержать клиента, как правило гораздо дешевле чем привлечь нового. Так как собственно их удерживать? Конкретные действия перечислять долго, и наверное не нужно, так как главное во всех ваших действиях руководствоваться уважением к клиентам. Притом это понимать (именно понимать, а не знать) должны не только вы, но и все ваши сотрудники.
Вообще забота о клиентах одна из моих самых любимых тем, и говорить про это могу очень долго. Так что лучше если я сразу покажу на примере, что значит правильное отношение к клиентам - прочитайте 10 принципов работы с клиентами, применяемые в компании McDonald’s:
Наши клиенты:
- Являются самыми важными людьми в нашем бизнесе.
- Не зависят от нас, – мы зависим от них.
- Не мешают нашей работе, они – цель нашей работы.
- Делают нам честь своим приходом, мы не делаем им одолжения.
- Являются частью нашего бизнеса, а не людьми со стороны.
- Не являются просто статическими единицами, они – люди со всеми присущими им чувствами и эмоциями.
- Не те люди, с которыми нужно спорить или состязаться в остроумии.
- Это люди, которые приходят к нам со своими потребностями, и наша работа заключается в том, чтобы удовлетворить их.
- Заслуживают самого вежливого и внимательного отношения с нашей стороны.
- Имеют право ожидать от сотрудников McDonald’s аккуратного и чистого внешнего вида.
Думаю что эти принципы можно с успехом применять и в любом другом бизнесе.
P.S. Но бутеры у них все равно беспонтовые ;-)